Поддержка
- Наберите номер телефона доступа 96-06-00
- Дождитесь ответа системы и введите Код персонального доступа.
- После ответа системы наберите:
- Для международного разговора 8+10+ код страны + код города + номер абонента.
- Для междугородного разговора наберите 8 + код города + номер абонента.
- Для справки наберите 01.
- Для получения информации об остатке на счете наберите 00.
Внимание! Все дальнейшие операции производить только в режиме тонального набора (Перевод телефона в режим тонального набора большинстве случаев осуществляется нажатием клавиши [*])
Внимание! Паузы между набором цифр не должны превышать 3 секунды, набор можно начинать не дожидаясь окончания голосового сообщения системы.
Помните, что при междугородных и международных переговорах отсчет времени соединения начинается через 30 секунд после того, как вы услышите первый гудок.
Во избежание некорректной тарификации избегайте начинать разговор до ответа абонента.
Дополнительные сервисные возможности
| Название функции | Набираемая последовательность | Описание |
| Проверка остатка на счете | [0] | Доступно после распознавания кода персонального доступа |
| Справочная информация | [0][1] | Доступно после распознавания кода персонального доступа |
| Дополнительные сервисные возможности системы | [0][2] | Доступно после распознавания кода персонального доступа |
| Получение справки о действующих тарифах | [0][3] | Доступно после распознавания кода персонального доступа |
| Ускоренный набор | [*] | Вводится сразу после набора кода персонального доступа или номера абонента. Данная функция позволяет набирать номер не дожидаясь ответа системы. |
| Отмена после неправильного набора | [#] | Возврат в начало набора кода персонального доступа или номера абонента. Действует во время набора номера или кода доступа.* |
| Принудительное завершение сеанса связи | [#][#] | Используется для точной фиксации времени разговора. Действует во время разговора. |
* Например: набор 5554443331+*+8+095+7852525+* будет принят системой без дополнительных голосовых сообщений.
| Вопрос: Для чего нужна IP-телефония? |
| Ответ: IP-телефония позволит Вам делать международные звонки по существенно более низким ценам. |
| Вопрос: Что нужно, чтобы пользоваться услугами IP-телефонии? |
| Ответ: Вам необходим лишь телефон с возможностью тонального набора. Большинство кнопочных телефонных аппаратов поддерживают тональный набор. |
| Вопрос: Что такое тональный набор? |
| Ответ: В телефонных сетях используются два типа набора номера - импульсный и тональный. Если телефон работает в импульсном режиме набора, переход в тональный режим обычно осуществляется кнопкой [*] (звездочка) или кнопкой [Tone]. Некоторые телефоны изначально работают в тональном режиме. Телефонные аппараты Panasonic KX-T7030 переключаются в тональный режим последовательным нажатием кнопок [*] и [#]. |
| Вопрос: Можно ли звонить через мини-АТС? |
| Ответ: Да, ведь это обычный телефонный звонок. Кроме того, мини-АТС позволяет существенно упростить набор номера и PIN-кода. Кстати, в мини-АТС фирмы Panasonic переход в режим тонального набора осуществляется не "звездочкой", а комбинацией [*]+[#]. |
| Вопрос: Известны ли способы использования старых дисковых аппаратов для данной цели? |
Ответ: Только один - с помощью миниатюрного устройства, называемого "бипер".
Это устройство с автономным питанием от часовых элементов содержит тональный генератор,
звуковой излучатель и цифровую клавиатуру. Посредством диска Вы привычным образом набираете
номер нашего сервера 96-06-00. Услышав предложение автоответчика перейти в тональный режим и
набрать PIN-код, приложите бипер к микрофону телефонной трубки и дальнейший набор
осуществляйте уже с помощью его цифровой клавиатуры.
Подобным образом Вы можете сделать международный звонок из будки
любого уличного таксофона. Его можно приобрести на радио рынке. |
| Вопрос: Можно ли пользоваться своим кодом при звонке из других городов? |
| Ответ: Да, данная услуга называется роуминг. |
| Вопрос: Почему при затянувшихся паузах в разговоре (когда, например, долго зовут кого-то к телефону или не находят нужный документ) иногда происходит рассоединение связи? |
| Ответ: Длительная пауза идентифицируется сервером как завершение разговора. Решение о принудительном рассоединении принимается во избежание ошибочного начисления денег. В таких случаях при ожидании рекомендуется время от времени подавать какой-либо звуковой сигнал, например, с помощью кнопки со звёздочкой. |
| Вопрос: Что делать, если не проходят факсы? |
| Ответ: Такие проблемы иногда возникают при передаче факсов по международным телефонным каналам, а также через Интернет (при использовании IP-телефонии). Как правило, это обусловлено несоответствием состояния каналов связи и стартовой скорости факс-аппарата. В таких случаях согласно инструкциям некоторых изготовителей рекомендуется снизить стартовое значение скорости. В качестве примера, как это делается, приводим выдержку из инструкции к аппарату Panasonic модели KX-FT21RS. |
 |